COBERTURA Y CONFIRMACIÓN DE LA COMPRA
Realizamos entregas locales en la Zona Metropolitana de Guadalajara y en la Ciudad de México. Antes de pagar, confirma que podemos atender tu código postal y revisa el costo total y el plazo de entrega.
Si no existe una ruta adecuada para el producto, no procesaremos su envío. Si ya realizaste un pago y no podemos atender el destino, te lo informaremos para tramitar la devolución correspondiente.
MEDIO DE ENTREGA
Los pedidos locales se entregan habitualmente mediante nuestro equipo de logística. En casos de saturación o situaciones especiales podemos utilizar un servicio externo de entrega. MEAT MASTER seguirá siendo tu contacto para dar seguimiento a cualquier incidencia.
TIEMPOS Y HORARIOS DE ENTREGA
La programación local considera entrega el mismo día o el siguiente día hábil. Para entrega el mismo día, el pedido debe estar realizado y pagado antes de las 11:00 horas.
Las entregas regulares se programan entre las 14:00 y las 20:00 horas, sin una hora exacta dentro de esa franja. No hay operación los domingos.
Los pedidos generados los sábados antes de las 11:00 horas se entregan ese mismo día; los generados después se entregan el lunes siguiente y, si ese lunes es festivo, el siguiente día hábil. Los horarios corresponden a la zona horaria del centro de México.
ENTREGA EN UN HORARIO ESPECÍFICO
Si necesitas una hora específica, consulta previamente la disponibilidad de un servicio especial. Te informaremos su costo y condiciones antes de contratarlo. La solicitud por sí sola no confirma una entrega en ese horario.
COSTO DEL ENVÍO
El costo de entrega se informa antes de confirmar el pago. Cualquier servicio especial o cargo adicional requiere que conozcas y aceptes su importe. No aplicaremos aumentos posteriores a una compra ya confirmada sin tu aceptación.
Entrega local regular en la Zona Metropolitana de Guadalajara y en la Ciudad de México: $199.00 en compras menores a $1,999.00. En compras iguales o mayores a $1,999.00 el envío es gratis.
Entrega en horario específico mediante un servicio externo de plataforma: el costo lo cubre el cliente en pedidos menores a $2,999.00 y lo cubre MEAT MASTER en pedidos iguales o mayores a $3,000.00.
Segundo intento de entrega por ausencia del destinatario: $140.00. Si además se solicita un horario específico, se cobra el costo del servicio externo. Vigente desde septiembre de 2026.
Las promociones de envío indican su cobertura, monto mínimo y condiciones.
DIRECCIÓN, AUSENCIA Y REPROGRAMACIÓN
Revisa la dirección y procura que alguien pueda recibir y conservar el producto. Si detectas un error, avísanos de inmediato. Un cambio de domicilio depende del estado del envío y de la cobertura; te confirmaremos si puede realizarse y si existe un costo que debas aceptar.
Si no hay quien reciba, nos comunicaremos para revisar la reprogramación y el estado del producto. Un segundo intento solo se realizará si sus condiciones de conservación lo permiten. Los cargos por causas atribuibles al cliente se informarán y justificarán; no implican la pérdida automática de cualquier reembolso o reclamación.
EMPAQUE E INCIDENCIAS
Utilizamos protección térmica y elementos refrigerantes según el envío. Ante retraso, daño, faltantes o dudas sobre conservación, contacta a MEAT MASTER. Revisaremos la incidencia y las soluciones de nuestra política de cambios, devoluciones y reembolsos.
El uso de un servicio externo de entrega o una afectación climática no genera por sí solo una exclusión general de responsabilidad.