Política de envíos y entregas nacionales

Enviamos por paquetería a los destinos de México con cobertura disponible. No realizamos envíos internacionales. La disponibilidad, el costo y el plazo dependen del código postal y del servicio de entrega: confirma estos datos antes de pagar.

Si no existe una ruta adecuada para el producto, no procesaremos su envío. Si ya realizaste un pago y no podemos atender el destino, te lo informaremos para tramitar la devolución correspondiente.

Los despachos por paquetería se programan los lunes, martes y miércoles. Los pedidos realizados antes de las 11:00 horas pueden programarse para despacho ese mismo día, una vez confirmado el pago. Los recibidos después de ese horario se programan para el siguiente día de despacho.

Los pedidos del miércoles después de las 11:00 horas, así como los del jueves, viernes, sábado y domingo, se programan para el lunes siguiente. Los horarios corresponden a la zona horaria del centro de México.

Seleccionamos el servicio según la ruta y el tiempo de tránsito previsto. La modalidad habitual tiene un tránsito estimado al día siguiente del despacho, normalmente de 24 a 48 horas hábiles; la fecha aplicable a tu compra se confirma antes del pago.

Nuestro equipo se comunicará contigo antes de enviar el producto para indicarte la empresa de paquetería seleccionada y el tiempo estimado de entrega. Si el trayecto cruza días festivos, el envío se realiza el siguiente día hábil de despacho, previa aceptación de tu parte.

El costo de entrega se informa antes de confirmar el pago. No aplicaremos aumentos posteriores a una compra ya confirmada sin tu aceptación.

Envío nacional por paquetería: $499.00. En compras iguales o mayores a $3,499.00 el envío es gratis.

Cada envío incluye el servicio de la empresa de paquetería, caja personalizada, hielera reutilizable y elementos refrigerantes.

Cualquier costo adicional derivado del destino, incluidos los aplicables a la franja fronteriza o a envíos sujetos a revisión aduanal, se te informará antes de realizar el envío y no se cobrará sin tu autorización expresa.

En las siguientes ciudades y zonas, las empresas de paquetería tienen salidas menos frecuentes o los envíos quedan sujetos a revisión aduanal, por lo que no es posible garantizar una fecha específica al momento de la compra. Si necesitas nuestro producto en alguna de ellas, contáctanos antes de comprar para evaluar opciones de envío.

Baja California: Tijuana, Mexicali, Tecate, Ensenada y San Quintín.

Sonora: Nogales, Agua Prieta, San Luis Río Colorado y Sonoyta.

Chihuahua: Ciudad Juárez.

Coahuila: Ciudad Acuña y Piedras Negras.

Tamaulipas: Nuevo Laredo, Reynosa, Matamoros, Río Bravo, Valle Hermoso y Miguel Alemán.

Chiapas: Tapachula y Ciudad Hidalgo.

Quintana Roo: Chetumal, Cancún y Cozumel.

Esta clasificación corresponde a la lista de franja fronteriza norte y sur publicada actualmente por la empresa de paquetería.

La guía se comparte la noche del despacho o a la mañana siguiente, cuando esté disponible en el sistema de la paquetería. Te la enviamos por correo o WhatsApp para que puedas darle seguimiento en el sitio de la paquetería.

Preparamos los pedidos con empaque térmico y elementos refrigerantes. El estado de recepción puede variar con el trayecto, por lo que no anunciamos que todos los pedidos llegan completamente congelados. Si notas descongelación, daños en el empaque o dudas sobre su conservación, no consumas el producto y comunícate con nosotros para revisar el caso.

Evita enviar el pedido a una oficina de paquetería para recogerlo después; consulta antes si tu dirección admite entrega directa. Revisa que la dirección sea correcta y que haya quien reciba y conserve el producto.

Te recomendamos programar tu compra con anticipación y prever que algunas piezas grandes requieren al menos 48 horas de descongelación en refrigeración.

En trayectos mayores a 48 horas nos comunicaremos contigo para evaluar otras opciones o un posible reembolso. En temporadas altas, como diciembre, también nos comunicaremos para revisar los tiempos de envío antes de despachar.