PAGOS Y ACLARACIONES
Puedes utilizar los medios de pago que aparezcan habilitados al finalizar tu compra: Mercado Pago y PayPal, ambos con pago directo en el sitio, en la app y por enlace de pago. También recibimos transferencia bancaria.
Revisa el importe y conserva la confirmación de la operación. La autorización del pago depende del proceso del prestador de ese servicio; si detectas un cargo duplicado, una compra no confirmada o una diferencia en el importe, contáctanos para revisarlo.
Para identificar una operación podemos pedirte datos relacionados con el pedido y el comprobante de pago, conforme a nuestro aviso de privacidad. No compartas contraseñas, códigos de acceso ni el número completo de tu tarjeta en una reclamación.
Los reembolsos se tramitan conforme a nuestra política de cambios, devoluciones y reembolsos. MEAT MASTER da seguimiento a las aclaraciones de sus pedidos; no trasladamos de forma general toda la responsabilidad al procesador de pagos.
CANALES DE ATENCIÓN
Para orientación sobre productos, cobertura, pedidos, cancelaciones o reclamaciones, comunícate con nuestro centro de atención. Comparte tu número de pedido, una descripción de lo ocurrido y un medio para responderte. Si aún no tienes número de pedido, proporciona los datos disponibles para localizar la operación.
Atención a clientes por WhatsApp: 55-4879-5955.
Horario de atención: lunes a viernes de 10:00 a 17:00 horas y sábados de 10:00 a 13:00 horas, zona horaria del centro de México.
Correo electrónico (recepción las 24 horas): ventas@alexmeatmaster.com.mx para atención a clientes, foodservice@alexmeatmaster.com.mx para ventas a negocios y alex.montiel@alexmeatmaster.com.mx para atención directa.
Tienda en línea: https://www.alexmeatmaster.com.mx/
DATOS DEL VENDEDOR
PROTEÍNAS IMPORTADAS DE ALTA GAMA, con Registro Federal de Contribuyentes PIA230822UL8.
Domicilio: Esteban Loera 345, colonia Oblatos, Guadalajara, Jalisco, México, C.P. 44380.
Nuestras instalaciones son de almacenaje: no cuentan con atención al público ni con recolección de pedidos.
SEGUIMIENTO Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Si necesitas revisar una respuesta anterior, indica la referencia de atención para dar seguimiento al mismo caso.
Puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y a las autoridades competentes para ejercer tus derechos. No te exigimos renunciar al fuero que legalmente te corresponda ni acudir exclusivamente a los tribunales de una entidad determinada. La atención interna no es una condición para acudir a las autoridades.
VIGENCIA
Estos términos y condiciones, así como las políticas publicadas en este sitio, están vigentes desde la fecha de su publicación y hasta que se publique una versión posterior. Las condiciones aplicables a una compra son las vigentes al momento de realizarla; una actualización posterior no reduce las condiciones ofrecidas en compras anteriores.