En MEAT MASTER seleccionamos nuestros cortes y cuidamos su manejo para entregarte los productos con las características que te ofrecemos. Queremos ayudarte a elegir con información clara y atenderte cuando algo no corresponda a tu compra.
INFORMACIÓN QUE TE PERMITA ELEGIR
Describimos los productos por su corte, presentación, origen y demás características que correspondan a cada uno. Las menciones sobre raza, clasificación, alimentación o certificación están referidas al producto que las acredita y no se extienden automáticamente a todo el catálogo. Si necesitas una aclaración o conocer ese respaldo, puedes solicitarlo a nuestro centro de atención.
El sabor y la textura dependen del corte, de sus características naturales y de la preparación. Por ello no prometemos la mayor calidad del mercado ni un resultado inmejorable. Nuestra orientación busca ayudarte a elegir y preparar tu compra de acuerdo con tus preferencias.
CUIDADO DURANTE EL MANEJO Y LA ENTREGA
Mantenemos nuestros productos bajo condiciones de conservación en frío y preparamos su empaque para el servicio de entrega previsto. Si recibes un producto con una diferencia respecto de lo ofrecido o con una incidencia de conservación, revisaremos el caso conforme a nuestra política de cambios, devoluciones y reembolsos.
Después de recibirlo, sigue las instrucciones del empaque sobre almacenamiento, descongelación y preparación. Podemos orientarte sobre el corte y su uso. El manejo posterior es relevante para revisar una incidencia, pero no borra un incumplimiento que ya existía al entregarte el producto.
QUÉ HACEMOS SI ALGO NO CORRESPONDE
Atenderemos tu reporte, documentaremos lo ocurrido y te informaremos la reposición, el reembolso y, cuando proceda, la bonificación o compensación aplicable. Nuestra política de cambios, devoluciones y reembolsos explica cómo solicitarlo. No necesitas aceptar una sustitución no deseada ni renunciar a tus derechos para recibir atención.
Este compromiso de calidad no establece un período de caducidad ni una duración de conservación del alimento: las fechas e instrucciones de cada producto deben respetarse. El nombre de este apartado no elimina las obligaciones que deriven de la oferta, la compra o la legislación aplicable.
ORIENTACIÓN PARA DISFRUTAR TU COMPRA
Antes de comprar, considera el corte y la preparación que deseas realizar. Al recibirlo, revisa las indicaciones de conservación. Para preparar una pieza, consulta sus instrucciones de descongelación y cocción, y pide orientación si tienes dudas.
No es necesario usar una sal o una técnica específica para conservar tu derecho a reclamar un incumplimiento de MEAT MASTER.